Bagaimana cara menangani barang retail yang rusak?

Menangani barang eceran yang rusak memang menyusahkan, tetapi sebagai pemasok barang eceran, itu adalah bagian dari permainan. Selama bertahun-tahun, saya telah menemukan berbagai macam barang rusak, dan saya telah belajar satu atau dua hal tentang cara menanganinya. Di blog ini saya akan berbagi pengalaman dan strategi saya dalam menangani barang retail yang rusak.

Pertama, mari kita bicara tentang bagaimana kerusakan ini terjadi. Ada beberapa alasan mengapa barang retail bisa rusak. Terkadang, itu terjadi selama proses pembuatan. Mungkin ada kesalahan pada mesin, atau ada pekerja yang melakukan kesalahan. Di lain waktu, itu adalah pengiriman dan penanganan. Paket dapat terjatuh, hancur, atau terkena cuaca selama transit. Dan ada kalanya kerusakan terjadi di toko ritel itu sendiri, seperti ketika pelanggan salah menangani suatu barang atau terjadi kecelakaan di toko.

Lalu, apa yang harus saya lakukan jika mengetahui beberapa barang retail saya rusak? Langkah pertama adalah mengidentifikasi sumber kerusakan. Kalau selama produksi, saya bekerja sama dengan tim produksi saya. Kami melakukan penyelidikan menyeluruh untuk mencari tahu apa yang salah. Apakah ada masalah dengan bahan bakunya? Atau apakah ini masalah dengan jalur perakitan? Setelah kami mengetahui penyebabnya, kami mengambil langkah untuk memperbaikinya. Hal ini mungkin melibatkan pergantian pemasok bahan mentah atau penyesuaian proses produksi.

Misalnya, beberapa bulan yang lalu, kami memperhatikan bahwa beberapa dari kamiRansel Bisnis Perjalanan untuk Ritelmemiliki jahitan yang longgar. Setelah diperiksa ternyata benang yang kami gunakan kualitasnya buruk. Kami beralih ke thread dengan kualitas lebih baik, dan masalahnya terpecahkan.

Kalau kerusakannya karena pengiriman dan penanganan, saya punya pendekatan berbeda. Saya bekerja dengan mitra pengiriman saya untuk meningkatkan pengemasan. Kami menggunakan lebih banyak bahan pelindung seperti bubble wrap dan sisipan busa untuk mencegah barang terdorong-dorong saat transit. Saya juga memastikan label pengiriman jelas dan akurat, sehingga tidak ada kesalahan atau penundaan yang dapat menyebabkan kerusakan lebih lanjut.

Saya ingat suatu saat ketika sekumpulanRansel Wanita Perjalanan untuk Riteltiba di toko ritel dengan penyok dan goresan. Kami menyadari bahwa kotak tempat mereka dikirim tidak cukup kokoh. Kami meningkatkan ke kotak karton yang lebih kuat dan menambahkan bantalan ekstra, dan jumlah barang yang rusak selama pengiriman menurun secara signifikan.

Sekarang bagaimana dengan barang rusak yang sudah diterima? Saya punya beberapa pilihan. Salah satu pilihannya adalah memperbaiki barang tersebut. Untuk kerusakan ringan, seperti kancing longgar di ransel atau goresan kecil pada produk, saya memiliki tim teknisi perbaikan internal. Mereka dapat dengan cepat memperbaiki masalah ini dan membuat barang tersebut dapat dijual kembali. Hal ini tidak hanya menghemat uang tetapi juga mengurangi limbah.

Pilihan lainnya adalah menjual barang rusak dengan harga diskon. Saya membuat bagian khusus di inventaris saya untuk barang-barang "cacat" ini. Pengecer kemudian dapat memilih untuk membelinya dengan harga lebih rendah. Dengan cara ini, saya masih dapat memulihkan sebagian nilai barang yang rusak, dan pengecer dapat menawarkan penawaran yang bagus kepada pelanggan mereka.

Misalnya, kami punya sejumlahRansel Led Knight untuk Riteldimana beberapa lampu LED tidak berfungsi dengan baik. Daripada membuangnya, kami menjualnya dengan diskon 30%. Pengecer dengan senang hati membelinya, dan mereka dapat menjualnya kepada pelanggan yang tidak keberatan dengan cacat kecil tersebut.

Saya juga menyimpan catatan rinci semua barang yang rusak. Ini membantu saya melacak frekuensi dan jenis kerusakan. Saya menggunakan data ini untuk mengidentifikasi tren dan melakukan perbaikan dalam proses bisnis saya. Misalnya, jika saya melihat jenis barang tertentu semakin sering rusak, saya dapat fokus pada perbaikan produksi atau pengemasannya.

Komunikasi adalah kunci dalam penanganan barang ritel yang rusak. Saya memastikan agar pengecer saya selalu mengetahui perkembangannya. Ketika mereka menerima kiriman dengan barang rusak, saya segera menanggapi kekhawatiran mereka. Saya menawarkan mereka solusi seperti penggantian, perbaikan, atau diskon. Hal ini membangun kepercayaan dengan pengecer saya dan memastikan bahwa mereka terus berbisnis dengan saya.

Selain menangani masalah langsung terkait barang rusak, saya juga terus mencari cara untuk mencegah kerusakan di masa mendatang. Saya berinvestasi dalam tindakan pengendalian kualitas di setiap tahap proses produksi dan pengiriman. Saya melatih karyawan saya untuk lebih berhati-hati dan mengidentifikasi potensi masalah sejak dini.

Secara keseluruhan, menangani barang retail yang rusak merupakan sebuah tantangan, namun juga merupakan peluang bagi saya untuk meningkatkan bisnis saya. Dengan bersikap proaktif, saya dapat meminimalkan dampak barang rusak terhadap keuntungan saya dan menjaga hubungan baik dengan pengecer saya.

Jika Anda seorang retailer yang mencari barang retail berkualitas tinggi dan ingin mendiskusikan pengadaan, saya ingin mengobrol dengan Anda. Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang produk kami, tindakan pengendalian kualitas kami, atau cara kami menangani barang rusak, saya siap membantu. Hubungi kami untuk memulai percakapan tentang bagaimana kita dapat bekerja sama untuk memenuhi kebutuhan ritel Anda.

Referensi

• Catatan dan pengalaman bisnis pribadi
• Praktik terbaik industri untuk pengendalian kualitas dan penanganan barang rusak